POLÍTICA DE ENTREGA

  • Es importante que proporcione su domicilio completo para realizar adecuadamente la entrega del pedido, datos solicitados: calle, número exterior o interior, en caso de departamento o edificio, especificar nombre o número de éste, determinar entre que calles se encuentra el domicilio y proporcionar alguna referencia, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y país.

  • La empresa encargada de enviar nuestros productos es DHL, la cual cotizará dependiendo del código postal de destino y el peso.

  • El tiempo aproximado de entrega será de 2 a 3 días, a partir de que se confirme el pago.

  • La entrega se realizará de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La devolución solo se aplicará cuando los libros tengan algún defecto de impresión como son:

     

  • Falla de impresión.

  • Hojas en blanco.

  • Numeración de hojas salteadas.

  • Empastado invertido.

Cuando los Discos compactos:

  • Se encuentren rayados o rotos.

  • No corresponda correspondan al empaque.

  • Cuando existan problemas de audio o imagen.

Procedimiento:

  • Notificar por escrito al correo tendero@tienda.acatlan.unam.mx adjuntando evidencia física (fotografías) para constatar el defecto, daño del libro o DVD.

  • Realizar la devolución en un plazo no mayor a 30 días a partir de haber recibido el material.

  • Evaluada la situación, la Facultad le enviará por mensajería el material de reposición.

  • Si la Facultad no cuenta con existencias en su stock, se procede al reembolso del costo del libro.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de que usted decida cancelar la compra, deberá:

  • Hacer la cancelación dentro de las 12 horas siguientes de haber realizado el pago.

  • Notificar por escrito la cancelación a: tendero@tienda.acatlan.unam.mx

  • Indicar el número de pedido y la causa de la cancelación.

  • Proporcionar RFC y número del comprobante de pago.

  • Proporcionar número de cuenta bancaria y CLABE interbancaria.

  • Se procederá a la cancelación y reembolso total del costo del libro en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

  • La Facultad solamente cubrirá el reembolso del costo del libro.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por la Tienda Acatlán, son:

  • Pago en línea, con tarjeta de crédito o débito, Master Card o Visa.

  • Pago por emisión de ficha de depósito a BBVA.