Es importante que proporcione su domicilio completo para realizar adecuadamente la entrega del pedido, datos solicitados: calle, número exterior o interior, en caso de departamento o edificio, especificar nombre o número de éste, determinar entre que calles se encuentra el domicilio y proporcionar alguna referencia, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y país.
La empresa encargada de enviar nuestros productos es DHL, la cual cotizará dependiendo del código postal de destino y el peso.
El tiempo aproximado de entrega será de 3 a 5 días, a partir de que se confirme el pago.
La entrega se realizará de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
La devolución solo se aplicará cuando los libros tengan algún defecto de impresión como son:
Falla de impresión.
Hojas en blanco.
Numeración de hojas salteadas.
Empastado invertido.
Cuando los Discos compactos:
Se encuentren rayados o rotos.
No corresponda correspondan al empaque.
Cuando existan problemas de audio o imagen.
Procedimiento:
Notificar por escrito al correo tendero@tienda.acatlan.unam.mx adjuntando evidencia física (fotografías) para constatar el defecto, daño del libro o DVD.
Realizar la devolución en un plazo no mayor a 30 días a partir de haber recibido el material.
Evaluada la situación, la Facultad le enviará por mensajería el material de reposición.
Si la Facultad no cuenta con existencias en su stock, se procede al reembolso del costo del libro.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En caso de que usted decida cancelar la compra, deberá:
Hacer la cancelación dentro de las 12 horas siguientes de haber realizado el pago.
Notificar por escrito la cancelación a: tendero@tienda.acatlan.unam.mx
Indicar el número de pedido y la causa de la cancelación.
Proporcionar RFC y número del comprobante de pago.
Proporcionar número de cuenta bancaria y CLABE interbancaria.
Se procederá a la cancelación y reembolso total del costo del libro en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
La Facultad solamente cubrirá el reembolso del costo del libro.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por la Tienda Acatlán, son:
Pago en línea, con tarjeta de crédito o débito, Master Card o Visa.
